Politique de retour

Nous vous proposons une garantie "Satisfait ou Remboursé" de 14 jours. Si un produit ne vous convenait pas, vous pouvez nous le renvoyer jusqu'à 14 jours suivant sa réception. Vous serez alors remboursé dès le retour du produit dans nos locaux.

Pour que le produit puisse être éligible au retour, celui-ci doit être complet  et dans son état d'origine (emballage, accessoires, notice...) 

Suivez ces étapes pour retourner votre article :

1. Contactez tout d'abord notre service client à service(at)coolmalin.com (ou via notre formulaire de contact) pour nous indiquer que vous souhaitez retourner un ou des articles.

2. Imprimez et remplissez les informations du formulaire de retour, que vous pouvez télécharger EN CLIQUANT ICI

3. Envoyez votre article accompagné du formulaire de retour à l'adresse suivante : Cool et Malin - Service Client - 1870 chemin des colles - 06740 Chateauneuf Grasse - France

Dès réception de l'article, nous vous rembourserons le montant de votre achat (coût du produit + livraison). Les frais de retour restent à votre charge.

Dans le cas ou votre article est arrivé cassé, ou aurait un éventuel défaut, contactez notre service client à service(at)coolmalin.com (ou utilisez notre formulaire de contact) avec les informations suivantes :

- Votre numero de commande

- La description du problème (défaut ou autre)

- Une photo ou une video de l'article

Dans ce cas, vous n'aurez pas besoin de renvoyer l'article, et nous vous proposerons soit de vous rembourser, soit de vous fournir un bon d'achat de la valeur de l'article.